在新常態(tài)下，無(wú)錫不銹鋼板鋼鐵企業(yè)須從產(chǎn)能過(guò)剩狀態(tài)向提高質(zhì)量效益狀態(tài)發(fā)展。為了提高質(zhì)量效益，貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系是重要的措施之一。目前，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的內(nèi)容有所修改，特別要求企業(yè)理解當(dāng)前所處的背景，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，向質(zhì)量有效經(jīng)營(yíng)發(fā)展。無(wú)錫304不銹鋼板標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)要求包括以下幾個(gè)方面。

正確理解質(zhì)量管理原則

質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的重要原則，也就是說(shuō)企業(yè)必須依存于顧客。顧客關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為顧客服務(wù)，滿足顧客需求。